• 保险公司服务评价系统(以下简称服务评价系统)是为贯彻落实《国务院关于加快发展现代保险服务业的若干意见》及中国保监会《保险公司服务评价管理办法(试行)》相关要求,由中国保监会组织推进,中国保信建设运营的行业系统。

    服务评价系统通过搭建中国保监会与保监局、保险公司、中国保信等行业相关各方的信息技术对接通道,采集保险公司服务评价指标数据,计算评分结果,支持监管部门高效开展保险公司服务评价工作,助力保险行业持续健康发展。

    服务评价系统采用先进的设计理念与领先的技术架构,主要分为数据报送、结果计算、统计报表等功能模块。

    服务评价系统分别设置财产险与人身险两套评价指标体系,涵盖保险总公司和省级分公司两个机构层级,覆盖销售、承保、保全、理赔、咨询、回访、投诉等全部业务流程。